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« J’ai trouvĂ© cet exercice trĂšs diffĂ©rent des autres projets de l’annĂ©e, d’autant que je n’avais jamais crĂ©Ă© de chatbot auparavant. J’ai pu acquĂ©rir de nouvelles connaissances sur l’animation de personnage et de cinĂ©matique. »
Océane Princep
Ătudiante en bachelor dev et informatique
« Je me suis inspiré des jeux vidéos pour mon chatbot !
L’exercice m’a permis avec mon binĂŽme d’assimiler un bon nombre d’informations en un temps trĂšs limitĂ©, mais aussi de dĂ©velopper ma crĂ©ativitĂ© ET ma pratique. »
Mathieu Medinas
Ătudiant en bachelor dev et informatique
Qu’est ce qu’un
C’est dans le cadre d’une semaine piscine que les Ă©tudiants ont eu pour mission de conceptualiser un chatbot via Microsoft Azure.
TrĂšs utilisĂ© par les entreprises pour accroĂźtre leur rendement, le chatbot est un agent logiciel paramĂ©trĂ© qui converse avec un utilisateur Ă la place d’une vĂ©ritable personne.
Ainsi, vous avez peut-ĂȘtre dĂ©jĂ conversĂ© avec l’un de ces programmes sans mĂȘme vous en rendre compte ! Et c’est bien lĂ le but premier, donner l’illusion Ă l’internaute qu’il converse avec une personne physique en rĂ©pondant de maniĂšre cohĂ©rente et sensĂ©Â aux demandes clientes.
Conceptualiser son 1er
« Les binĂŽmes se sont formĂ©s dĂšs le premier jour et aprĂšs quelques rĂ©visions des bases du cloud computing. Je leur ai ensuite prĂ©sentĂ© l’outil Microsoft Azure afin qu’ils puissent anticiper sereinement l’ensemble des connaissances nĂ©cessaires Ă la tenue de leur projet.
Les trois jours suivants, j’ai supervisĂ© leurs travaux avec un compte rendu : chaque groupe devait me prĂ©senter les avancĂ©es de la veille, ses objectifs pour la journĂ©e et les problĂšmes techniques auxquels il a fait face. L’Ă©valuation a eu lieu le dernier jour. »
Wahiba Ben Fredj
Experte Cloud computing
Qu’est-ce que le service
Microsft Azure est un service de cloud computing de pointe qui permet dâhĂ©berger des machines virtuelles exĂ©cutant Windows et Linux.
Utiliser des solutions de bout en bout sur Azure permet d’implĂ©menter des pratiques devOps lors de la planification, du dĂ©veloppement, de la livraison et des opĂ©rations en lien avec les applications.
Les Ă©tudiants devaient ainsi trouver le bon Ă©quilibre entre l’ensemble des technologies proposĂ©es par le service Microsoft et l’expĂ©rience utilisateur qui se devait d’ĂȘtre intuitif et attractif.
Quel est l’intĂ©rĂȘt
d’utiliser
Pour les entreprises, lâintĂ©rĂȘt est double : gagner du temps et rĂ©cupĂ©rer de la data !
En effet, les chatbots reposent sur leur capacité à fournir des informations précieuses sur le consommateur, mais également à comprendre ses besoins et donc de proposer une réponse ciblée.
Les robots conversationnels offrent la possibilité de proposer des « options réponses » aux clients pour mieux cerner leurs demandes. Il est alors possible de désengorger le service aprÚs-vente en paramétrant des réponses automatiques aux questions les plus fréquentes.
Les fonctionnalitĂ©s proposĂ©es sont multiples. Ainsi, un chatbot peut aller jusqu’Ă proposer Ă l’internaute de passer une commande sans quitter l’interface de discussion, rĂ©duisant au minimum l’intervention humaine. De nombreuses marques proposent dĂ©jĂ de commander un bien ou un service en envoyant simplement un message (et en payant) depuis Facebook Messenger ou Skype !
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