C’est quoi un
Community manager ?
Le Community manager ou CM est chargé de créer puis de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun. Souvent considéré comme l’ambassadeur de la marque, son principal secteur est sans aucun doute les réseaux sociaux ou autre espace communautaire.
En d’autres termes, le CM est en veille permanente pour gérer l’image de son client ou de son entreprise sur le web et rapprocher la marque du consommateur.
Le Community manager peut être salarié d’une entreprise représentée ou travailler au sein d’une agence spécialisée (communication ou publicité) dans la gestion de la présence sociale pour le compte des annonceurs. Il peut également être freelance et travailler pour plusieurs marques.
Quel est le rôle du
Community manager ?
La communauté est devenue une référence dans le digital. Tout internaute utilise internet comme moyen de consommation mais aussi pour se retrouver (c’est beau n’est ce pas).
C’est à ce moment précis qu’intervient le Community manager en recourant ses communautés médias : ce métier est devenu de nos jours un incontournable en matière de communication d’entreprise. Et si les États-Unis l’ont déjà compris depuis longtemps, la tendance ne cesse de croître en France depuis quelques années.
Augmenter la notoriété de son entreprise
Augmenter sa communauté
Et bien sur… la fidéliser !
Faire la promotion de la marque
Plus clairement…
Les responsabilités du Community manager varient selon l’importance de l’entreprise pour laquelle il travaille et selon les moyens alloués à la présence sur les réseaux sociaux. Si le CM exerce dans une grande structure, il peut travailler au sein d’une social media room sous l’autorité d’un directeur ou responsable communication et en collaboration avec d’autres spécialistes (modérateur, analyste, créatif, conseiller client, …). S’il exerce dans une petite structure, son périmètre d’action peut être plus large avec une gestion complète de la stratégie digitale.
Quelles compétences
pour un Community manager ?
Sans aucun doute, le Community manager doit être à la page… pour tout !
Il doit connaître précisément le domaine de la communauté qu’il anime et comprendre ses attentes.
Souvent formé, on attend de lui une certaine maîtrise technique de diverses plateformes médias pour exercer son activité. D’une part, le Community manager doit maîtriser l’utilisation des réseaux sociaux. D’autre part, on attend de lui une maîtrise des outils de mesure de l’e-reputation de l’entreprise via les métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires mais aussi une expertise en outils de mesure d’audience.
Avec sa vivacité et sa créativité, le Community manager doit être capable d’animer, de modérer et de proposer de nouvelles idées à la communauté de l’entreprise. Très sociable, le CM doit prendre goût au contact et à l’interaction avec les consommateurs pour davantage appréhender leurs besoins.
Analyse et veille
Avoir la curiosité du Community manager afin de trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et la faire réagir
Créativité et bon niveau rédactionnel
Faire évoluer le contenu, les objectifs, la visibilité de la marque en toute crédibilité
Bonne expression orale et bon niveau d'anglais
S’adapter rapidement tout en restant diplomate et à l’écoute !
Culture irréprochable du web et maîtrise des médias de communication
Savoir utiliser Youtube, Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok etc ainsi que les blogs
Maîtrise des outils de veille
Mesurer de l'e-réputation avec des moteurs types Google, Yahoo, Safari etc
Maîtrise des logiciels de mise en page et mesure d'audience
Contrôler le graphisme, le SEO et les statistiques
Quelle formation pour
devenir Community manager ?
Pour devenir Community manager, les parties pratiques et théoriques sont exigées. C’est pourquoi, nous vous proposons une formation de Mastère en Marketing Digital en alternance.
Mais ce n’est pas tout !
Pour ceux et celles qui n’ont pas le niveau bac +3, une formation prépa en ligne cybersécurité big développement et data est accessible dès le niveau bac+2, pour intégrer la formation au Mastère !
Les conditions d’admission ?
À chaque profil, une formation adaptée avec la possibilité d’obtenir un diplôme Titre RNCP de niveau 7 (bac+5) reconnu par l’Etat !
Durée de la formation
2 ou 3 ans
Rythme
3 semaines en entreprise/ 1 semaine en cours
Profils acceptés
Bac+2, Bac+3, Licence ou Bachelor
Quel salaire pour
Community manager ?
De ses débuts jusqu’au sommet de sa carrière, un Community manager peut faire évoluer sa rémunération de manière considérable (double ou triple).
Toutefois, le salaire du Community manager peut varier selon la structure pour laquelle il travaille ; pour une TPE, le CM peut percevoir 24000€ bruts par an alors que pour une grande entreprise, son salaire peut aller jusqu’à 37000€.
| PROFIL | ||
|---|---|---|
| Salaire mensuel brut | Salaire annuel brut | |
| CM junior | 2,0K€ à 3,0K€ | 24K€ à 36k€ |
| CM confirmé | 3,0K€ à 4,0K€ | 40K€ à 50K€ |
| CM senior | 4,5K€ à 5,0K€ | 55k€ à 60K€ |
Quelle carrière pour
un Community manager ?
Le Community management fait partie de ce que l’on appelle les « métiers récents », souvent exercés par des jeunes professionnels.
Pouvant travailler pour n’importe quel type d’institution, le Community manager peut se spécialiser dans l’e-commerce, la stratégie marketing, la gestion de médias sociaux, la communication, la publicité…
Dans les structures importantes disposant de plusieurs CM, il peut devenir gestionnaire ou responsable des médias sociaux.
Il peut également devenir chef de projet ou responsable de la communication numérique.
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